Bien-être dans les logements publics

Elements de contexte

Depuis 2014, la signature de conventions-cadre entre la société I.P.B. et ses partenaires a permis de développer des collaborations entre la référente sociale de l’I.P.B. et les travailleurs sociaux des CPAS partenaires et de les intensifier. Des problématiques communes ont émergé dont notamment celle de l’hygiène, et plus précisément, la difficulté à aborder les questions d’hygiène avec les locataires.
En effet, tant les travailleurs sociaux de l’I.P.B. que les travailleurs sociaux des CPAS ont l’occasion dans leurs pratiques quotidiennes, de découvrir des situations risquées et dangereuses pour la santé des habitants en lien avec l’hygiène du logement et l’entretien de celui-ci.
Le service prévention et accompagnement de l’I.P.B., 4 CPAS (Court-Saint-Etienne, Chaumont-Gistoux, Ramillies, Jodoigne) ainsi que la « Régie des quartiers de la Dyle » se sont associés pour constituer un groupe de travail autour de cette thématique. Le groupe de travail se posant différentes questions :

• Pourquoi un logement propre ? 
• Qu’est-ce qu’un logement propre ? Existe-t-il une définition de la propreté ? 
• Les CPAS possédant des logements d’urgence, de transit ou d’insertion, rencontrent-ils les mêmes difficultés que les slsp (ex. : comportements inadéquats, absence de ventilation, pollution intérieure…) ?
• Comment concilier un rôle de soutien aux locataires et de contrôle du logement ?
• Est-ce que les travailleurs sociaux d’une société de logements publics et ceux des CPAS ont les mêmes besoins en termes d’outils pédagogiques ?
• Certains paramètres (comportements des habitants et/ou structure du bâtiment) peuvent-ils avoir un impact sur la santé et avoir des conséquences en termes de liens sociaux ou autres ?
• Quelle procédure et quelle méthode de travail serait-il nécessaire de développer ?

Le groupe souhaitait développer une méthodologie d’intervention qui s’appuierait sur des outils pédagogiques qui serviraient d’accroche, de levier pour aborder la question sensible de l’hygiène.

Le groupe a fait appel au CLPS-Bw pour le soutenir dans sa réflexion collective, l’aider à définir ses objectifs et ses stratégies d’actions et mettre en œuvre le projet.

Démarches et actions

Le travail s’est fait en étapes :

-    Un temps d’analyse de situation.
Avec une méthodologie interactive « L’arbre à problèmes » pour permettre au groupe de mieux cerner les difficultés qu’il rencontre, et avoir une vision commune et partagée de la problématique. La méthode a permis de repérer les éléments de causalité sur lesquels les professionnels peuvent avoir un impact et de définir des objectifs pour le projet.

-    Un travail pour s’accorder entre professionnels, établir des références communes sur un seuil d’hygiène minimum.
Ce seuil est dépassé à partir du moment où se présentent des dégâts locatifs ou des soucis de santé ou une dégradation du lien social ou des risques en matière de sécurité du logement, tout cela pouvant entraîner un risque d’expulsion de son logement.
Ce travail s’est fait avec le groupe, en recourant à de la documentation, des travaux existants et en s’appuyant sur  la consultation de personnes ressources. Une grille a été construite et est en phase de test.

-     Un travail de création d’outils pédagogiques, qui pourraient prendre en forme dans une valisette que les professionnels auraient avec eux pour leurs visites à domicile. Dans cette valisette (en plus de la grille uniquement pour les professionnels) se trouveraient notamment:

• Un outil pour échanger avec les personnes et leurs représentations de leur logement, leurs difficultés et de leur vécu, en partant des rêves des personnes, de leurs souhaits, de leurs ressources.
• Un outil-fiche de mise en micro-projet pour que la personne puisse avoir des petits objectifs au fil des entretiens, en fonction de son projet.
• Des coordonnées d’organismes ressources.